AGB & Datenschutz

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Nutzung der unter kalneo.ai erreichbaren Plattform (nachfolgend „Kalneo“ oder „Plattform“). Anbieter und Betreiber der Plattform ist SunsetAI, Gerichtsstr. 36, 59227 Ahlen, vertreten durch Lukas Große Westermann (nachfolgend „wir“ oder „Anbieter“).

(2) Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(3) Abweichenden Geschäftsbedingungen des Nutzers wird widersprochen; sie werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen.

„Nutzer“ ist der Auftraggeber (Privatperson oder Unternehmen), der die Plattform nutzt, um Angebote einzuholen. „Anbieter im Sinne der Vermittlung“ sind die über die Plattform kontaktierten Handwerks- und Fachbetriebe. „Kalneo AI“ bezeichnet die KI-gestützten Funktionen der Plattform.

(1) Kalneo ist eine softwaregestützte Online-Plattform (Software as a Service), die für den Nutzer passende Anbieter recherchiert, in seinem Namen Anfragen versendet, die Kommunikation KI-gestützt unterstützt und eingehende Angebote strukturiert aufbereitet und vergleicht.

(2) Kalneo schuldet die Bereitstellung der Plattform und der beschriebenen Funktionen, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg, insbesondere nicht das Zustandekommen eines Vertrags zwischen Nutzer und Anbieter oder eine bestimmte Anzahl, Qualität oder Höhe von Angeboten.

(3) Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem vom Nutzer gewählten Tarif (§ 6).

(1) Die Nutzung setzt eine Registrierung und ein Nutzerkonto voraus. Der Nutzer hat die bei der Registrierung abgefragten Daten wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben und aktuell zu halten.

(2) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Nutzer ist für Aktivitäten über sein Konto verantwortlich.

(3) Mit Abschluss der Registrierung kommt zwischen dem Nutzer und uns ein Vertrag über die Nutzung der Plattform nach Maßgabe des gewählten Tarifs (§ 6) zustande.

(1) Kalneo wird ausschließlich vermittelnd tätig und erbringt selbst keine Bau-, Handwerks- oder sonstigen Werkleistungen.

(2) Ein Vertrag über die angefragten Leistungen kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Anbieter zustande; Kalneo wird zu keinem Zeitpunkt Vertragspartei dieses Vertrags. Über die Plattform versendete Anfragen sind unverbindliche Aufforderungen zur Abgabe eines Angebots; verbindlich wird ein Auftrag erst durch eine ausdrückliche Vereinbarung zwischen Nutzer und Anbieter.

(3) Für Inhalt, Richtigkeit, Preise, Termine, Ausführung, Mängelfreiheit und Erfüllung der zwischen Nutzer und Anbieter geschlossenen Verträge sind allein die Anbieter verantwortlich. Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Verträgen – insbesondere auf Erfüllung, Gewährleistung, Schadensersatz, Minderung oder Rückabwicklung – richten sich ausschließlich gegen den jeweiligen Anbieter.

(4) Kalneo übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit, Qualifikation, Zuverlässigkeit oder Bonität der Anbieter, für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der von Anbietern bereitgestellten Angaben und Angebote sowie für das Zustandekommen eines Vertrags.

(5) Soweit Kalneo – auch KI-gestützt (Kalneo AI) – im Namen und Auftrag des Nutzers und im Rahmen der vom Nutzer erteilten Beauftragung und gewählten Einstellungen mit Anbietern kommuniziert, etwa Anfragen versendet, Rückfragen beantwortet oder Vor-Ort-Termine bzw. Besichtigungen abstimmt, wirken die dabei abgegebenen Erklärungen und getroffenen Abreden ausschließlich im Verhältnis zwischen Nutzer und Anbieter. Hierdurch ausgelöste Kosten, Gebühren oder Pauschalen des Anbieters – beispielsweise Anfahrts-, Besichtigungs- oder Bearbeitungspauschalen – schuldet der Nutzer allein dem jeweiligen Anbieter. Ansprüche, Erstattungen oder Schadensersatzforderungen kann der Nutzer insoweit nicht gegenüber Kalneo geltend machen.

(1) Kalneo wird in einem kostenlosen Tarif (Free) sowie in kostenpflichtigen Tarifen (Starter, Pro) und einem individuellen Tarif (Enterprise) angeboten. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Plattform angegebenen Leistungen und Preise.

(2) Die kostenpflichtigen Tarife werden im monatlichen Abrechnungszeitraum im Voraus berechnet. Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG; es wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(3) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe; es gelten die dort vom Nutzer hinterlegten Zahlungsmittel.

(4) Gerät der Nutzer mit Zahlungen in Verzug, sind wir berechtigt, den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ausgleich zu sperren.

(1) Kostenpflichtige Tarife werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und können vom Nutzer jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden. Es besteht keine Mindestlaufzeit.

(2) Die Kündigung erfolgt über die Kontoeinstellungen oder in Textform an die im Impressum genannten Kontaktdaten. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Der kostenlose Tarif kann jederzeit durch Löschung des Kontos beendet werden.

Verbraucher haben bei kostenpflichtigen Verträgen das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an die im Impressum genannten Kontaktdaten; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

Bei der Bereitstellung digitaler Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie bestätigen, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren.

(1) Der Nutzer stellt sicher, dass seine Projektangaben zutreffend sind und dass er zur Anfrage der angefragten Leistungen berechtigt ist.

(2) Der Nutzer wird die Plattform nicht missbräuchlich nutzen, insbesondere keine rechtswidrigen, beleidigenden oder irreführenden Inhalte einstellen, keine Schutzrechte Dritter verletzen und die Plattform nicht zum Versand unzulässiger Werbung oder zur automatisierten Massenabfrage verwenden.

Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform, schulden jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit. Wir sind berechtigt, die Plattform für Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsmaßnahmen vorübergehend einzuschränken oder zu unterbrechen; wesentliche planbare Einschränkungen kündigen wir soweit möglich vorab an.

Der Nutzer behält sämtliche Rechte an den von ihm eingestellten Inhalten (z. B. Projektbeschreibungen). Er räumt uns das für die Erbringung der Leistungen erforderliche, einfache, zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränkte Nutzungsrecht ein, insbesondere zur Verarbeitung und Übermittlung der Inhalte an die ausgewählten Anbieter sowie zur KI-gestützten Verarbeitung im Rahmen der Funktionen der Plattform.

Für die Bereitstellung der Plattform haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

Für die zwischen Nutzer und Anbieter geschlossenen Verträge und deren Erfüllung haftet Kalneo nicht (§ 5).

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in den nachfolgenden Datenschutzhinweisen (Teil B).

Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies zur Anpassung an eine geänderte Rechtslage, höchstrichterliche Rechtsprechung oder Änderungen des Leistungsangebots erforderlich ist und den Nutzer nicht unangemessen benachteiligt.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

(2) Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

(3) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Hinweis: Die Europäische Kommission hat die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zum 20. Juli 2025 eingestellt.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Verantwortlich für diese Website ist:

a) Welche Daten werden für welchen Zweck verarbeitet?

Bei jedem Zugriff auf Inhalte der Website werden vorübergehend Daten gespeichert, die möglicherweise eine Identifizierung zulassen. Die folgenden Daten werden hierbei erhoben:

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• IP-Adresse
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Website, von der aus die Website aufgerufen wurde
• Websites, die über die Website aufgerufen werden
• Besuchte Seite auf unserer Website
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
• Übertragene Datenmenge
• Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
• Betriebssystem

Die vorübergehende Speicherung der Daten ist für den Ablauf eines Websitebesuchs erforderlich, um eine Auslieferung der Website zu ermöglichen. Eine weitere Speicherung in Protokolldateien erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website und die Sicherheit der informationstechnischen Systeme sicherzustellen. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung.

b) Auf welcher Rechtsgrundlage werden diese Daten verarbeitet?

Die Daten werden auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO verarbeitet.

c) Gibt es neben dem Verantwortlichen weitere Empfänger der personenbezogenen Daten?

Die Website wird bei Vercel Inc., San Francisco, USA, gehostet. Vorgelagert ist Cloudflare Inc., San Francisco, USA, als Content-Delivery-Network; Cloudflare empfängt dabei die oben genannten Verbindungsdaten. Beide Unternehmen empfangen diese Daten als Auftragsverarbeiter. Für die Datenübertragung in die USA bestehen geeignete Garantien auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 Buchstabe c DS-GVO.

d) Wie lange werden die Daten gespeichert?

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Bei der Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Die Protokolldateien werden maximal bis zu 24 Stunden direkt und ausschließlich für Administratoren zugänglich aufbewahrt. Danach sind sie nur noch indirekt über die Rekonstruktion von Sicherungsbändern verfügbar und werden nach maximal vier Wochen endgültig gelöscht.

a) Welche Daten werden für welchen Zweck verarbeitet?

Für die Nutzung unseres Dienstes ist eine Registrierung erforderlich. Dabei werden folgende Daten erhoben:

• Name
• E-Mail-Adresse
• ggf. Firmenname und Organisationszugehörigkeit

Diese Daten werden zur Kontoerstellung, Authentifizierung und zur Bereitstellung des Dienstes verarbeitet.

b) Auf welcher Rechtsgrundlage werden diese Daten verarbeitet?

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO (berechtigtes Interesse an der Bereitstellung des Dienstes).

c) Empfänger der Daten

Die Registrierung und Authentifizierung wird über Clerk Inc., USA, als Auftragsverarbeiter abgewickelt. Für die Datenübertragung in die USA bestehen geeignete Garantien auf Grundlage von Standardvertragsklauseln.

d) Wie lange werden die Daten gespeichert?

Die Kontodaten werden für die Dauer der Nutzung des Dienstes gespeichert und nach Löschung des Kontos innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Für kostenpflichtige Leistungen nutzen wir Stripe Inc., USA, als Zahlungsdienstleister. Stripe verarbeitet die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen) als eigenständiger Verantwortlicher. Näheres entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Stripe. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO (Vertragserfüllung).

Neben den oben genannten Diensten setzen wir folgende Auftragsverarbeiter ein:

• Supabase Inc. (Datenbankserver in der EU, Frankfurt am Main) – Speicherung von Projektdaten und Nutzungsdaten.
• Microsoft Azure OpenAI Service (Rechenzentrum in der EU, Schweden) – Verarbeitung von Texteingaben zur Bereitstellung KI-gestützter Funktionen.
• Resend Inc., USA – Versand und Empfang von E-Mails im Rahmen der Angebotsanfragen (E-Mail-Adressen und Nachrichteninhalte).

Soweit Auftragsverarbeiter außerhalb der EU/des EWR sitzen, bestehen geeignete Garantien auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 Buchstabe c DS-GVO bzw. ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.

Kalneo verwendet technisch notwendige Cookies und vergleichbare Speichertechnologien zur Sitzungsverwaltung, Authentifizierung und zum sicheren Betrieb der Website. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO (berechtigtes Interesse am technischen Betrieb der Website).

Darüber hinaus setzen wir optionale Cookies, Tags und vergleichbare Technologien zur Kampagnenmessung und Erfolgskontrolle ein, wenn Sie hierzu über unser Cookie-Banner einwilligen. Vor einer Einwilligung werden Google-Tags im Einwilligungsmodus standardmäßig mit abgelehnten Speicherzugriffen ausgeführt.

a) Google Ads und Google Tag

Wir nutzen Google Ads und das Google Tag von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, um die Wirksamkeit unserer Anzeigen zu messen und Conversions, insbesondere Registrierungen, zu erfassen. Hierbei können insbesondere Informationen zu Seitenaufrufen, Anzeigeninteraktionen, Referrer- und URL-Informationen, pseudonymisierten Kennungen sowie technische Browser- und Geräteinformationen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung optionaler Google-Marketing- und Analyseinformationen erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO. Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy.

b) Reddit Pixel und Reddit Conversions API

Wir nutzen Reddit Pixel und die Reddit Conversions API von Reddit, Inc., 548 Market Street, Suite 16093, San Francisco, CA 94104, USA, um Reddit-Werbekampagnen zu messen und die Auslieferung unserer Anzeigen auf erfolgreiche Registrierungen zu optimieren.

Wenn Sie eingewilligt haben, können hierbei insbesondere Informationen zu Seitenaufrufen, Anzeigeninteraktionen, pseudonymisierten Conversion-Kennungen sowie technische Browser- und Geräteinformationen verarbeitet werden. Pixel- und serverseitige Conversion-Ereignisse verwenden eine gemeinsame Conversion-ID, um doppelte Zählungen zu vermeiden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO. Informationen zur Datenverarbeitung durch Reddit finden Sie unter https://www.reddit.com/policies/privacy-policy.

Ihre Cookie-Auswahl wird lokal in Ihrem Browser gespeichert. Sie können die Auswahl durch Löschen der Website-Daten in Ihrem Browser zurücksetzen.

a) Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft nach Art. 15 DS-GVO über Ihre personenbezogenen Daten verlangen, die wir verarbeiten.

b) Recht auf Widerspruch

Sie haben ein Recht auf Widerspruch aus besonderen Gründen (siehe unter Punkt II).

c) Recht auf Berichtigung

Sollten die Sie betreffenden Angaben nicht (mehr) zutreffend sein, können Sie nach Art. 16 DS-GVO eine Berichtigung verlangen. Sollten Ihre Daten unvollständig sein, können Sie eine Vervollständigung verlangen.

d) Recht auf Löschung

Sie können nach Art. 17 DS-GVO die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

e) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben nach Art. 18 DS-GVO das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

f) Recht auf Beschwerde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie nach Art. 77 Abs. 1 DS-GVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde eigener Wahl zu beschweren. Hierzu gehört auch die für den Verantwortlichen zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an: datenschutz@kalneo.ai